FAQs

在庫がある場合は、3営業日以内に発送いたします。予約商品の場合は、各商品ページをご確認ください。発送の際は、追跡番号を記載した、発送メールをお送りさせていただいております。

ご予約商品に関して、原則としてお承りいたしかねます。注文の間違え等の場合、お手数ですが、ご注文番号とご連絡先を明記の上 info@goldenconcept.jp までご連絡ください。

大変申し訳ございませんでした。お手数ですが info@goldenconcept.jp までご連絡ください。早急にご対応させていただきます。

在庫がある場合は、3営業日以内に発送いたします。予約商品の場合は、各商品ページをご確認ください。発送の際は、追跡番号を記載した、発送メールをお送りさせていただいております。

ご注文番号とご連絡先を明記の上 info@goldenconcept.jp までご連絡ください。

こちらのサイトでは日本国内のみの配送となっております。

ヤマト運輸でのお届けとなり、ご自宅のポストへの配達は対応しておりません。

可能です。発送通知メールに追跡番号と配送業者のURLを記載しております。

お手数ですが info@goldenconcept.jp までご連絡ください。早急にご対応させていただきます。

背面にスチールやレザーを使用した限定モデルを除き、使用可能です。詳しくは各商品ページをご確認ください。

通常の革のお手入れ製品を使用してケアする事が出来ます。アルコールや化学薬品はレザーを損傷する恐れが御座いますのでご注意ください。

下記のお支払い方法がご利用可能です。

クレジットカード: Visa, MasterCard, American Express, JCB

PayPal: ウェブサイトにクレジットカード情報をご入力頂かなくても、ご利用いただけます。

日本国内への配送の場合、ご購入金額が2万円(税込)以上の場合は無料となります。それ以外の場合、全国一律￥1,100となります。

こちらから取り扱い店舗をご確認ください。

製品保証は正規販売店で購入した日から 1 年間です。

正規販売証明（Purchase certification）ご提示により保証のご案内となります。 下記の場合につきましては、保証期間内であっても保証対象外有償修理となりますのでご注意ください。

・ 取扱説明書・マニュアル・手引きなどの記載以外の不適当なご使用・誤ったお取扱いによる故障および破損。

・ 災害・事故などによる故障および破損。

・ 特約店以外での不当な修理や改造、加工。またそれに伴う故障および破損。

・ ご使用または保管における摩耗や劣化など、経年変化の全て。

・ ご使用により生じた外観上の変化修復。（変色や傷・変形・劣化・破損・欠損など、製品外観の変化全て）
※バンドとケース本体を接続するエンドピースネジ、およびバックケースネジなど、部品接続に係る各ネジの破損・欠損や、レザーバンドの変色・色移り、ラバーバンドの切れ・ひび割れなど、ご使用により生じた製品（ネジやバンド含む）外観の変化は、保証対象外となりますのでご了承ください。

・ 正規販売証明に正規販売店印のない場合。 並びにお買上げ年月日および製品モデルナンバー（リファレンスナンバー）・シリアルナンバーの記載がない場合・あるいは字句の改ざん、訂正された場合。

・ 正規販売証明のご提示がない場合。

GOLDEN CONCEPT正規販売店にてお買上げいただいた製品に添えられおります取扱説明書の見返し（最終ページ）の記載内容です。

再発行いたしておりません。大切に保管してください。 正規販売証明のご提示がない場合は、修理は有償にて承ります。

当社リペアサービス受付フォームよりご依頼ください。
リペアサービス受付フォームはこちら

Apple製品のサポート・保守サービスは一切行っておりません。

GOLDEN CONCEPT製品の修理・メンテナンスご用命の際は、必ずApple製品を取り外し、GOLDEN CONCEPT製品のみご送付ください。

Apple Watch・iPhoneなどのAppleの商品及びサービス等に関する商標の全ては、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。

GOLDEN CONCEPT、並びに当社株式会社 PRINCIPE priveはApple製品の正規販売代理店ではございません。

取扱いに起因するApple Watch・iPhoneなどのAppleの製品に係る損害については、当社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

現状の参考修理料金につきましては、アフターサービス料金表をご参照ください。

アフターサービス料金表はこちら

Apple Watchへの装着時、または装着後継続して携帯する場合は、バックケースネジ、およびエンドピースネジなど部品接続に係る各ネジが適正に接続されていることを確認してください。

ご使用の前は、接続部、およびネジに緩みがないか、付属ドライバーなどを使用して、ネジ締め、固定を再度確認してください。

ネジが緩んでいる場合、ドライバーを使用して、ネジを時計回りに回転させ、固定してください。

ご使用に伴うネジの緩みなど、適正な接続でない場合、当該ネジの破損・変形、またはケース本体やバンドの落下につながるおそれがありますのでご注意ください。

バンドとケース本体を接続するエンドピースネジ、およびバックケースネジなど、部品接続に係る各ネジの破損・欠損など、ご使用により生じた外観上の変化修復につきましては、保証対象外となりますのでご了承ください。

レザーバンドは、水がかかったり、汗をかいたときは、すぐに吸湿性のよい乾いた柔らかい布などで水分を吸い取るように軽く拭いてください。

高温・多湿・直射日光を避け、通気のよい場所で保管してください。

素材の特性上、水分や汗、汚れなどからの影響を受けやすいため、状態により、色落ちや、着色、または変色につながる場合があります。

また、湿りのある状態は、レザーにしみができたり、腕や衣服等への色移りの原因となる場合があります。

衣服同様に濃色品は、着用中の摩擦や汗など、状況により、色移りすることがありますのでご注意ください。

部品販売は一切行っておりません。現品をご送付いただき、当該部品取り付けまたは交換にて承ります。

真贋鑑定は一切行っておりません。

安心してGOLDEN CONCEPT製品（真正品／正規品）をご購入いただくため、GOLDEN CONCEPT直営店、オフィシャルオンラインストア、またはお近くのGOLDEN CONCEPT正規販売店でのご購入をおすすめいたします。

必ずApple製品を取り外し、GOLDEN CONCEPT製品のみご送付ください。 Apple Watch ケース修理については、正規販売証明ご提示の場合、現品のシリアル番号確認のため、必ずバックケースをご同梱ください。（バックケースは、製品シリアル番号の刻印があるケース裏面の部品です。） 修理品は緩衝材に包んでご発送ください。 梱包材（緩衝材）は当社着荷後廃棄となりますのであらかじめご了承ください。 ボックス（化粧箱）および付属品のご同梱はお控えください。 発送の際は追跡可能・配送状況の確認が可能な配送をおすすめいたします。

※修理品、本体および付属品・梱包材含む一切の発送品の発送・輸送中の紛失や破損につきましては、当社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください 。

※お客様からご提供いただきました個人情報は、当社プライバシーポリシーに従って管理を行い、当該修理に係るご連絡のみに使用し、他の目的に使用することはございません。

GOLDEN CONCEPT カスタマーサービス直接のお持ち込みは承っておりません。ご配送（ご送付）による受け付けとなりますのでご了承ください。 お持ち込みのご希望の場合、お買い求めいただきました正規販売店、またはGOLDEN CONCEPT直営店にご依頼ください。

＊取り扱い店舗はこちら

ヤマト運輸宅急便コレクトにて返送いたします。 お受け取りの際、修理料金決済（現金、またはクレジットカード・電子マネー）代金引換（代引き）にてお渡しとなります。

お客さまのご都合により返品はお受けできません。 お届けした商品に不備や隠れた瑕疵があった場合は交換対応を行いますので、商品受取後7日以内に当店までご連絡ください。 この場合の送料は、当店が負担いたします。ただし代替品がご用意できない場合は返金での対応とさせていただきます。 なお、お客さまのご都合による交換や、異なる商品との交換はお受けできません。

返金に関しては こちらをご確認ください。